الصفحة الرئيسية  > نموذج عن عمل خدمة العملاء
 مشاركة  إطبع النسخه  عنوان البريد الإلكتروني

ترجمات أخرى

نموذج عن عمل خدمة العملاء

Provided by the International Finance Corporation



منافعه: يحتوي الملف المرفق استمارة بسيطة وسهلة الاستخدام صممت لمساعدتكم على توفير الحل السريع لمشاكل خدمة العملاء : فهي ستساعد على عدم إهمال مشاكل العملاء وستوفّر طريقة منظمة لتحويل المشكلة إلى الأطراف القادرة على معالجتها، كما ستساعدكم على وضع إجراءات بالغة السهول تضمن العمل الفوري في حالة عدم رضا أحد العملاء عن المنتجات أو عن الخدمات التي تقدمونها. يمكن تعديل الاستمارة بسرعة بشكل يعكس سير العمل داخل شركتكم.

وصف الملف: يحتوي الملف وثيقة مكوّنة من صفحتين-  استمارة لعمل الخدمة مؤلفة من صفحة واحدة وصفحة للتعليمات والإرشادات حول طريقة استعمال الاستمارة. وبما أن الاستمارة قد أعدت بشكل جدول بواسطة برنامج Microsoft 6.0 ستحتاجون إلى برنامج Microsoft Word  الإصدار 6.0 أو ما بعده لاستخدام الاستمارة.

خصائصه:   يتضمن النموذج والتعليمات المرفقة الخصائص التالية:

• هيئة يسهل إدخال البيانات إليها وتتضمن خانات منفصلة لوصف المشكلة والعمل الذي تم القيام به والخطوة التالية التى يُنصح باتخاذها وتحويلها إلى المراجع المختصة.
• مقترحات حول إدماج الاستمارة في سير العمل المعتاد كجزء أساسي من جهود شركتكم لإرضاء العملاء .
• قابل للتعديل السريع ليعكس منتجات شركتكم وخدماتها وسير العمل فيها.
Attachments:
CustomerServiceServiceForm_arabic.rtf

Copyright © 2000 - 2017, International Finance Corporation. All Rights Reserved.

© International Finance Corporation [Year of First Publication].  All rights reserved.
2121 Pennsylvania Avenue, N.W.
Washington, D.C. 20433
Internet:  www.ifc.org
 
The material in this work is copyrighted. Copying and/or transmitting portions or all of this work without permission may be a violation of applicable law.  IFC does not guarantee the accuracy, reliability or completeness of the content included in this work, or for the conclusions or judgments described herein, and accepts no responsibility or  liability for any omissions or errors (including, without limitation, typographical errors and technical errors) in the content whatsoever or for reliance thereon

2121 Pennsylvania Avenue, N.W., Washington, D.C. 20433, www.ifc.org

The material in this work is copyrighted. Copying and/or transmitting portions or all of this work without permission may be a violation of applicable law.  IFC does not guarantee the accuracy, reliability or completeness of the content included in this work, or for the conclusions or judgments described herein, and accepts no responsibility or  liability for any omissions or errors (including, without limitation, typographical errors and technical errors) in the content whatsoever or for reliance thereon.

 مشاركة  إطبع النسخه  عنوان البريد الإلكتروني
التقييمات (0)
If you are a human, do not fill in this field.
اضغط على النجوم للتقييم.